Vas con tu amix a comer, llega el momento de hacer “la vaquita” para pagar la cuenta y viene con un cargo extra del 10%. ¿Es legal pedir propina?
Pon mucha atención, porque la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), indica que este monto se considera una gratificación voluntaria.
Esto quiere decir que no tienen que incluirla en tu cuenta sin tu consentimiento.
Además, en caso de que decidas dar ese extra por el servicio, no hay una cantidad o porcentaje fijos.
Por lo tanto, si brindas ese monto es lo que tú decidas.
Tampoco aplica la de “es política del lugar” para que dejes propina.
En este sentido, en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, establece que:
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios. Asimismo, tampoco podrán prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por vía electrónica, por el consumidor”.
Por esa razón, no es legal pedir propina en los establecimientos.
Sin embargo, algunos restaurantes o sitios, han hecho de las propinas la fuente principal de ingresos para las personas trabajadoras.
¿Cómo denunciar?
La vía para hacer llegar tu queja por el cobro o exigencia de propina, es a través de la Profeco.
Llama al (55) 5625 6700 o al 800 468 8722. Si lo prefieres, puedes hacer tu denuncia en línea al correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Ten a la mano el nombre del establecimiento o servicio, la falta detectada, domicilio o lugar y fecha. ¡Al tiro!
